📦 Sistema de Devoluciones – Suplero Nutrition Perú

1. Alcance

Este sistema aplica a todas las compras realizadas en Suplero Nutrition a través de nuestra página web, redes sociales y puntos de venta autorizados en Perú.

2. Condiciones para solicitar una devolución

Aceptamos devoluciones únicamente si se cumplen todas las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin abrir, en su empaque original, con sellos de seguridad intactos.

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

  • Se debe presentar la boleta o factura de compra.

  • El producto no debe estar cerca de su fecha de vencimiento (mínimo 3 meses de vigencia).

  • No se aceptan devoluciones de productos en promoción o liquidación, salvo defectos de fábrica.

3. Casos en los que sí se aceptan devoluciones

  • Producto recibido en mal estado o con defecto de fábrica.

  • Producto distinto al solicitado en el pedido.

  • Daños ocasionados durante el envío (se debe notificar en un máximo de 24 horas después de recibirlo, con fotos o video).

4. Proceso de devolución

  1. Solicitud: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico con el número de pedido y evidencia (fotos/video).

  2. Evaluación: Revisaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

  3. Aprobación: Si la devolución es aceptada, coordinaremos el recojo del producto o la entrega en nuestra tienda física.

  4. Reembolso o cambio:

    • Cambio por el mismo producto o uno de igual valor.

    • Nota de crédito para usar en futuras compras.

    • Reembolso del dinero (solo por defectos de fábrica o error nuestro).

5. Gastos de envío

  • Si el error fue nuestro (producto equivocado o defectuoso), Suplero Nutrition cubrirá el costo del envío de la devolución y el nuevo despacho.

  • Si la devolución es por decisión del cliente, el cliente cubrirá los gastos de envío.

6. Contacto para devoluciones

📩 Correo: supleroperu@gmail.com
📱 WhatsApp: +51 931 789 007